Políticas de Envio e Reembolso - Store E-Books

Atualizado em: 16/04/2025

1. Envio de Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados pela Store E-Books são digitais e não possuem envio físico.

Após a confirmação do pagamento, o e-book adquirido será disponibilizado automaticamente para download na página de confirmação da compra e também enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Prazos de liberação:

- Cartão de crédito: Em até 5 minutos após a aprovação.

- Pix: Imediato ou em até 10 minutos.

- Boleto bancário: Pode levar até 3 dias úteis para compensação.

Se você não recebeu o e-book após o prazo indicado, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@diariodevocional.com informando o número do pedido.

2. Política de Reembolso

Por se tratar de produtos digitais que, uma vez acessados, não podem ser devolvidos, a Store E-Books adota uma política de reembolso diferenciada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aceitamos solicitações de reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado ou acessado.

Se o download já foi efetuado, o reembolso não será realizado, exceto em casos de:

- Arquivo corrompido ou com defeito comprovado;

- Compra duplicada;

- Problemas técnicos impeditivos de acesso, não resolvidos pela equipe de suporte.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para: contato@diariodevocional.com com as seguintes informações:

- Nome completo

- E-mail utilizado na compra

- Número do pedido

- Motivo da solicitação

Nosso suporte responderá em até 2 dias úteis com a análise do caso. Se aprovado, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Suporte e Contato

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais:

- E-mail: contato@diariodevocional.com

- WhatsApp: 42 99957-2258

- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)